Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збирання, використання, зберігання та захисту інформації, яку відвідувачі надають під час користування вебсайтом frostshutz-windmaschine.com (далі — «Сайт»). Сайт належить технічному центру, що спеціалізується на діагностиці, ремонті та обслуговуванні сільськогосподарської техніки.

Використовуючи Сайт, надсилаючи заявку на діагностику або звертаючись до нас електронною поштою, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтеся з описаними в ній принципами обробки даних. Якщо ви не згодні з будь-яким положенням, будь ласка, утримайтеся від надсилання форм і використання Сайту.

2. Які дані ми збираємо

Ми свідомо мінімізуємо обсяг інформації та збираємо лише те, що потрібно для технічної відповіді на ваше звернення.

2.1. Дані, які ви надаєте самостійно

• ім'я або прізвище, вказані у формі зворотного зв'язку;
• адреса електронної пошти для надсилання відповіді;
• назва господарства або компанії (якщо ви вирішили її вказати);
• тип техніки, обраний напрям робіт та опис несправності;
• будь-яка додаткова інформація, яку ви добровільно вносите в поле повідомлення.

2.2. Дані, що збираються автоматично

• технічні параметри пристрою: тип браузера, операційна система, роздільна здатність екрана;
• приблизне місце розташування на рівні регіону, визначене за IP-адресою;
• сторінки, які ви переглядали, час перебування та джерело переходу на Сайт;
• знеособлені показники продуктивності сторінок і помилок відображення.

3. Мета обробки даних

Отримана інформація використовується для таких цілей:

1. опрацювання заявки на діагностику або ремонт сільськогосподарської техніки;
2. підготовка технічної відповіді, уточнення деталей несправності та узгодження обсягу робіт;
3. формування графіка візитів у цех і планування виїздів мобільних бригад;
4. ведення історії обслуговування техніки, якщо ви звертаєтеся до нас повторно;
5. покращення структури Сайту, зручності форм і швидкості завантаження сторінок;
6. виконання вимог законодавства та розгляд можливих претензій щодо якості робіт.

Ми не використовуємо надані вами дані для автоматизованого прийняття рішень, профілювання чи створення рекламних сегментів у сторонніх системах.

4. Правові підстави обробки

• Згода користувача — надається шляхом позначення відповідного поля у формі перед надсиланням;
• Виконання договору або дії перед його укладенням — обробка заявки та узгодження умов ремонту;
• Законний інтерес — забезпечення безпеки Сайту, аналіз якості сервісу, захист від зловживань;
• Виконання правового обов'язку — зберігання документів у випадках, передбачених законодавством.

5. Строки зберігання

Дані з форм зворотного зв'язку зберігаються протягом строку, необхідного для опрацювання звернення та виконання пов'язаних із ним робіт, але не довше 24 місяців з дати останнього контакту. Знеособлена статистика відвідувань може зберігатися до 26 місяців. Після завершення відповідних строків інформація видаляється або остаточно знеособлюється.

Ви можете звернутися до нас із запитом на видалення ваших даних раніше зазначених строків — у такому разі ми виконаємо запит, окрім випадків, коли зберігання інформації прямо вимагається законодавством.

6. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не здаємо в оренду й не передаємо ваші дані для маркетингових цілей. Обмежений доступ можливий лише для:

• хостинг-провайдера, який забезпечує технічне функціонування Сайту та зберігання листів;
• постачальника сервісу вебаналітики, що працює зі знеособленими даними;
• уповноважених державних органів — виключно на підставі законної та належно оформленої вимоги.

Кожен постачальник послуг зобов'язаний забезпечувати рівень захисту даних, не нижчий за описаний у цій Політиці, і має право використовувати інформацію лише за нашими інструкціями.

7. Захист інформації

Для захисту переданих даних ми застосовуємо організаційні та технічні заходи:

• шифрування з'єднання за протоколом HTTPS на всіх сторінках Сайту;
• розмежування прав доступу: заявки бачать лише інженери сервісу, які їх опрацьовують;
• регулярне оновлення програмного забезпечення сервера та компонентів Сайту;
• резервне копіювання з обмеженим строком зберігання копій;
• внутрішні правила поводження з конфіденційною інформацією для працівників.

Попри вжиті заходи, передача даних через інтернет не може бути абсолютно безпечною. Ми рекомендуємо не надсилати через форми Сайту відомості, які ви вважаєте особливо чутливими.

8. Файли cookie й аналітика

Сайт використовує обмежений набір файлів cookie, необхідних для коректної роботи інтерфейсу та збору знеособленої статистики. Детальний перелік категорій, їх призначення та способи керування описані в окремому документі — Політиці щодо файлів cookie.

9. Права користувача

Щодо своїх персональних даних ви маєте право:

• отримати підтвердження факту обробки та копію наявної у нас інформації;
• вимагати виправлення неточних або неповних даних;
• вимагати видалення даних, якщо відсутні законні підстави для їх подальшого зберігання;
• обмежити обробку або заперечити проти неї;
• відкликати раніше надану згоду в будь-який момент;
• звернутися зі скаргою до уповноваженого органу з питань захисту персональних даних.

Для реалізації будь-якого з прав надішліть звернення на адресу [email protected]. Відповідь надається протягом 30 календарних днів з дати отримання запиту.

10. Дані неповнолітніх

Сайт орієнтований на господарства, підприємства та фахівців аграрної галузі й не призначений для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо дані неповнолітніх. Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам свої дані, повідомте про це — ми видалимо таку інформацію без зайвих затримок.

11. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику, щоб відображати зміни в роботі сервісу або вимогах законодавства. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці, а дата набрання чинності вказана на початку документа. Істотні зміни ми супроводжуємо помітним повідомленням на Сайті. Продовження користування Сайтом після оновлення означає прийняття нової редакції.

12. Зворотний зв'язок

З питань, пов'язаних із обробкою персональних даних, звертайтеся на [email protected]. Загальні запити щодо ремонту техніки надсилайте на [email protected].

Поштова адреса технічного центру: вул. Промислова, 14, м. Полтава, Україна.